Text copied to clipboard!

Pavadinimas

Text copied to clipboard!

Rezervacijų agentas

Aprašymas

Text copied to clipboard!
Ieškome rezervacijų agento, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti sklandų klientų aptarnavimą bei rezervacijų tvarkymą. Šis vaidmuo yra esminis mūsų organizacijoje, nes rezervacijų agentas yra pirmasis kontaktas su klientais, užtikrinantis, kad jų poreikiai būtų patenkinti ir lūkesčiai viršyti. Jūs būsite atsakingas už rezervacijų priėmimą, keitimą ir atšaukimą, taip pat už klientų klausimų ir problemų sprendimą. Svarbu, kad turėtumėte puikius bendravimo įgūdžius, gebėtumėte dirbti komandoje ir savarankiškai, taip pat būtumėte orientuotas į klientą. Mūsų idealus kandidatas yra tas, kuris turi patirties klientų aptarnavimo srityje, yra organizuotas ir geba dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje. Jei esate motyvuotas, atsakingas ir norite prisidėti prie mūsų sėkmės, laukiame jūsų paraiškos.

Atsakomybės

Text copied to clipboard!
  • Priimti ir tvarkyti klientų rezervacijas.
  • Atsakyti į klientų užklausas ir spręsti problemas.
  • Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant užtikrinti sklandų aptarnavimą.
  • Atnaujinti ir palaikyti rezervacijų sistemą.
  • Teikti informaciją apie paslaugas ir produktus.
  • Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
  • Tvarkyti mokėjimus ir sąskaitas.
  • Rinkti klientų atsiliepimus ir teikti ataskaitas vadovybei.

Reikalavimai

Text copied to clipboard!
  • Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai.
  • Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
  • Organizuotumas ir dėmesys detalėms.
  • Gebėjimas dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje.
  • Geros kompiuterinės žinios.
  • Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
  • Lankstumas ir prisitaikymas prie klientų poreikių.

Galimi interviu klausimai

Text copied to clipboard!
  • Kokios jūsų patirties klientų aptarnavimo srityje?
  • Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
  • Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
  • Kaip tvarkote kelias užduotis vienu metu?
  • Kaip reaguojate į klientų atsiliepimus?